Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.

Ассортимент

Более 8 лет наработанного опыта в кальянной сфере позволили нам сформировать уникальный ассортимент товаров. Мы позиционируем себя как профессиональный узкоспециализированный магазин кальянов, табака и аксессуаров. В нашем ассортименте представлены только проверенные бренды и товарные позиции.

Немного цифр:

более 200 моделей кальянов
30 брендов кальянного табака
общий ассортимент более 3000 позиций в ассортименте

Наш ассортимент в отличии от большинства интернет магазинов полностью соответствует наличию. Ассортимент товара в магазинах может быть больше чем на сайте, в виду ежедневного поступления товара.

Каталог

Профессиональные консультации

Мы уделяем особое внимание консультациям. Вы можете абсолютно не разбираться в кальянной тематике или быть знатоком кальянов, но и в том и в другом случае мы сможем предоставить Вам профессиональную консультацию.

В нашей команде работают люди с исключительными знаниями в области кальянов. Мы сами активно используем и тестируем, продаваемую продукцию и всегда дадим ценные "кальянные" советы.

Позвоните или приезжайте к нам в шоурумы и убедитесь сами.

Подход и цены

Не не позиционируем себя как дисконт магазин и цены на продукцию у нас средние по рынку. Но покупая у нас, Вы можете быть уверенны в оригинальности товара. Разница в цене между нами и другими дисконтам магазинами будет компенсирована нашим лояльным подходом к каждому Клиенту, который Вы оцените сразу после первой консультации или покупки.

Хотим сразу заметить, что в кальянной сфере очень много поддельного товара, будьте внимательны, низкая цена на табак, кальян или аксессуар может быть первым сигналом, о том что это может быть не оригинальный товар.

Мы являемся официальными розничными дилерами большинства популярных брендов.

Бренды

364 дня в году, до 24:00

Для Вашего удобства наш интернет магазин работает 364 дня в году (1 января мы отдыхаем), ежедневно, без перерывов, до 24:00.

В нашем главном шоу руме вы можете приехать без предварительно заказа и приобрести нужный товар до полуночи. Наши курьеры доставляют товары в течении 3 часов.

Мы постоянно на связи через всевозможные формы обратной связи: телефон, почта, мессенджеры, социальные сети и т.д. Каждый Ваш запрос будет обработан в нашей CRM системе и не один Ваш вопрос не останется без ответа.

Удобный сайт

Мы потратили больше года на разработку нашего сайта. Удобства выбора товара для Посетителя - важнейший параметр, который стоял во главе принципов разработки решения.

Вы можете быть уверены в сохранности Ваших персональных данных. Мы используем ssl шифрование и вся информация находится в надежном выделенном сервере.

Удобный фильтр для самостоятельного подбора товара, развернутые описания товаров, достоверные характеристики, привлекательная инфографика, актуальная информация по наличию товара, расширенный личный кабинет - это и много другое реализовано для вашего удобства.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ в наших магазинах. Мы зарезервируем товары из заказа без предоплаты.
Все точки самовывоза работают в режиме магазина и вы можете без предзаказа приехать в любой магазин и приобрести нужный товар.

Магазины Кальян Хат

Как осуществляется доставка в регионы?

Заказ оформленный на сайте может быть отправлен в любой регион РФ следующими компаниями: Почта РФ, СДЭК, Boxberry.
Товар отправляется только по 100% предоплате* и лицам достигшим совершеннолетия.

* - при доставке через boxberry, есть возможность оплаты при получении. Стоимость доставки будет дороже на 100 руб.

Подробнее о доставке

Как рассчитать стоимость доставки в "Магадан"?

Вам необходимо добавить товары в заказ и на стадии оформления заказа система сама посчитает стоимость доставки в Ваш регион.

Гарантия и браки

Мы тщательно отбираем товары для нашего ассортимента, чтобы минимизировать браки и гарантийные случаи. В случае если Вы приобрели товар категории Кальяны или Аксессуары - мы предоставляем гарантию 6 месяцев, при покупке товаров категории Вейп - 2 месяца.
Подробную информацию Вы можете получить перед по ссылке ниже.

Условия гарантии

Как убедиться в оригинальности товара?

Работая более 8 лет в кальянной сфере и планируя развиваться дальше в ней, нам абсолютно не выгодно вводить в заблуждение наших Клиентов. В карточке любого товара есть характеристика ОРИГИНАЛЬНОСТЬ, где отображена информация об оригинальности товара. В нашем ассортименте только 1% качественных реплик товаров. Но это проверенный товар, на который мы предоставляем гарантию. Мы не продаем его под видом оригинального товара и сообщаем о его неоригинальности.

Наличие в ассортименте не оригинальных товаров связано с двумя факторами:

Высокая цена на оригинал (разница в цене бывает иногда в 5 раз, хотя качество не сильно отличается)
Отсутствие оригинальной официально поставки на территории РФ

Но 99% товара нашего ассортимента, это стопроцентный оригинальный товар, приобретенный у официальных импортеров или производителей. Вы всегда можете обратится к производителю товара и уточнить, является тот или иной магазин его партнером. На все товары у нас имеется сертификация и отказные письма.

Сертификаты